消费者协会投诉、向仲裁机构提起仲裁和到法院提起诉讼。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费者遇到这样的情况，一定要理性来看待。首先，这个行程能不能继续？如果能继续的话，第一时间去跟航司去联系去协商，尽量去弥补。如果确实弥补不了的，那么消费者可以要求航司去承担违约责任。如果协商不成，可以向消费者协会或者民航行政主管部门去投诉，请求他们调解来解决，如果通过调解还不能解决的，消费者也可以
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发布时间：08:21:21
